檢索結果:共1筆資料 檢索策略: "Satisfaction".ekeyword (精準) and ckeyword.raw="品質改善指標"
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本文主要目的在探討影響高爾夫球場滿意度的服務品質要素,目前大部分有關滿意度問題大多採用一維品質特性,只要充份提供服務品質特性便可產生較高的滿意度,反之亦然。然而滿足消費者個別需求並不代表滿意度會大幅…